Trygga tillsammans
För att se till att alla resor med oss är säkra för våra gäster och vår besättning har vi introducerat ett antal nya rutiner.
På Hurtigruten har vi alltid haft, och kommer alltid att ha, din säkerhet och trygghet som vår absoluta prioritet.
Några av dessa rutiner kommer att justeras fortlöpande baserat på hur pandemin utvecklas och riktlinjer från myndigheter.
Redigerades senast: 2020-10-13 15:17
Vad gör vi?
-
Hjälp att hålla avståndVi har gjort många anpassningar för att det ska vara enklare för dig att hålla den rekommenderade sociala distansen till besättning och medresenärer.
-
MunskyddBesättningen kommer alltid att bära munskydd i allmänna utrymmen ombord och vi ber dig att också göra det i vissa utrymmen och under vissa situationer.
-
Städning och rengöringVi desinficerar regelbundet hela fartyget, inklusive alla hytter, med certifierade rengöringsprodukter.
Vad gör du?
-
SjälvdeklarationsformulärAlla gäster måste lämna in ett formulär för självdeklaration, för att säkerställa din, dina medresenärers och vår besättnings säkerhet.
-
TemperaturmätningNär du går ombord gör du en kontaktlös temperaturmätning för att visa att du inte har feber.
-
TestningGäster och besättning testas för Covid-19 innan alla expeditionsresor.
Före din resa
Alla gäster som stiger ombord måste lämna in ett formulär för självdeklatation. Detta för att säkerställa din, dina medresenärers och vår besättnings säkerhet.
Denna deklaration är ett krav för att resa med Hurtigruten och vi förbehåller oss rätten att neka ombordstigning för gäster som saknar eller har ofullständiga uppgifter.
Ett läkarintyg är inte nödvändigt.
Det digitala formuläret skickas ut till våra gäster 24 timmar före avgång. Om du inte kan fylla i det digitala formuläret får du en självdeklaration när du checkar in, i vilket du bekräftar:
- att du inte har några symtom på covid-19 vid ombordstigningen
- att du inte har haft kontakt med någon som haft covid-19 under de senaste 14 dagarna.
- För resor som börjar eller slutar i Norge måste du bekräfta att du följt aktuella reserestriktioner från norska myndigheter.
Ombordstigning och avstigning
På alla expeditionskryssningar krävs ett negativt Covid-19-test av alla gäster och bestättning som ska gå ombord.
Testning krävs endast för gäster på expeditionskryssningar, inte den klassiska kustresan i Norge mellan Bergen och Kirkenes.
Alla gäster kommer att få sin temperatur kontrollerad vid ombordstigning.
- Kroppstemperatur mäts kontaktlöst på alla våra gäster före ombordstigning och det kan göras igen när som helst under resans gång.
- Vi mäter kroppstemperaturen vid restaurangernas entré innan varje måltid.
- Gäster och bestättning måste visa upp ett negativt Covid-19-test innan våra expeditionskryssningar. Gäster som behöver ta ett Covid-19-test kommer att få information om testkraven innan de reser.
- Alla som går ombord eller stiger av fartyget måste tvätta eller desinficera sina händer.
- Alla våra gäster ombeds öppna ett ”kryssningskonto” i receptionen och alla inköp registreras på ett cruise card. Vi gör detta för att begränsa användningen av kontanter och betalterminaler.
- Vi begränsar antalet personer som vid samma tidpunkt får gå ombord eller lämna fartyget.
Håll avstånd
För att underlätta social distansering kommer vi att begränsa antalet gäster som är tillåtna i restauranger, föreläsningssalar, pool, bastu och gym samtidigt.
Gäster erbjuds flera tidsalternativ för måltider och aktiviteter. Information i hytter och golvmarkeringar i allmänna utrymmen för lämpligt avstånd är andra åtgärder som underlättar ett säkert socialt avstånd för våra gäster och vår besättning.
Munskydd
Vi har vidtagit flera åtgärder för att möjliggöra social distansering ombord på våra fartyg. För ytterligare säkerhet krävs munskydd ombord i vissa situationer från och med den 15 oktober.
Alla passagerare från 12 års ålder måste bära munskydd under på- och avstigning, i korridorer, trappor, föreläsningssalar, i Science Center och i situationer där det är svårt att hålla avstånd till andra.
- På våra norska kustresor kan du ta med din egen ansiktsmask eller köpa masker ombord.
- På expeditionskryssningar får du munskydd.
- Både medicinska munskydd och munskydd i tyg är tillåtna hos gästerna.
- Besättningen ombord måste använda medicinska ansiktsmasker.
Alla besättningsmedlemmar kommer att bära mun-/ansiktsskydd i allmänna utrymmen, mathanteringsområden och under städning i hytter.
Städning och rengöring
Genom att använda senaste teknologin, certifierade rengöringsmedel och desinfektionsmedel välkomnar vi våra gäster till en 100 % ren omgivning ombord på våra fartyg. Förutom grundlig daglig rengöring kommer alla hytter och allmänna utrymmen att desinficeras helt mellan med jämna mellanrum. Stationer för att tvätta eller desinficera händer är placerade nära alla allmänna utrymmen.
- Hela fartyget desinficeras vid gästbyte. På våra expeditionstresor desinficeras hela fartyget dagligen:
- Allmänna områden desinficeras med den elektrostatiska sprayen Micro Quat Extra, som har prövats och certificerats för avlägsning av Covid-19 med riktlinjer från The German Society for the Control of Virus Diseases (DVV).
- Hytter desinficeras med Drysan Oxy, ett rengörings- och desinfektionsmedel som tar bort virus på alla ytor. Även Drysan Oxy har blivit certifierat av DVV.
- Stränga rengöringsrutiner kvalitetssäkras genom interna och externa hygieninspektioner. Vi använder externa partners för att utföra både planerade och oanmälda hygieninspektioner på alla fartyg.
- Vi kontrollerar regelbundet ventilationsfiltren för uppvärmning, ventilation och luftkonditionering samt dricksvattnets kvalitet.
-
Alla gäster ombeds ofta att tvätta eller desinficera händerna och alltid hålla en god handhygien.
Mat och dryck
I våra restauranger ökar vi antalet sittningar så att det blir färre personer som äter där samtidigt. Istället för självbetjäningsbufféer, kommer våra kockar att servera dig vid din plats. Köket fortsätter att upprätthålla dess vanliga höga krav på hygien och kvalitet.
- Vi uppmanar alla våra gäster att komma i tid till måltiderna för att undvika köer.
- Alla våra gäster måste tvätta eller desinficera sina händer vid tvättstationerna utanför våra restauranger innan de får komma in.
- Vi ser till att allt som våra gäster kommer i kontakt med desinficeras mellan de olika sittningarna.
- För att undvika att alla tar mat från samma fat serverar våra kockar dig vid din plats.
- Alla menyer ombord kan öppnas på smartphone / liknande enhet.
Utflykter och att gå i land
Vi har hela tiden en nära dialog med våra partners för att säkerställa att våra utflykter alltid går i linje med nationella regler och branschens riktlinjer samt rutinerna ombord våra fartyg. Detta innebär att vi har fått ställa in vissa utflykter och andra har ändrats för att uppfylla alla krav.
Några åtgärder som vidtagits:
- Vi har minskat antalet på flera utflykter för att säkerställa att tillräckliga avstånd kan hållas på alla utflykter.
- På alla bussar som används har vi sänkt kapaciteten till 50% och ytorna blir desinficerade och noggrannt tvättade mellan alla resor.
- All utrustning desinficeras innan den används av en ny gäst.
- Vi ber alla våra gäster att desinficera händerna, både när de går iland och går ombord på fartyget igen.
Hälsovård
Som alltid har vi vid behov tillgång till sjukhus och vårdpersonal i land längs den norska kusten på våra klassiska resor mellan Bergen och Kirkenes. Dessutom har vi alltid en sjuksköterska i besättningen.
På våra expeditionskryssningar har vi alltid en läkare och minst en sjuksköterska ombord.
Det finns en Health & Safety Officer ombord, vars uppgift är att samordna och garantera kvaliteten på infektionskontrollen ombord. Längs den norska kusten är vi aldrig långt från sjukvården på land och ombord på våra expeditionsfartyg har vi alltid en läkare och åtminstone en undersköterska i besättningen.
