Tryggare tillsammans
Vi bryr oss om din säkerhet, din hälsa och ditt välbefinnande. Det är lika sant nu som det alltid har varit ända sedan vi först satte segel 1893, kanske ännu mer.
Vi har infört flera nya rutiner på alla våra fartyg, som är utformade för att hålla dig säker från covid-19. Vi uppdaterar ständigt dessa åtgärder i enlighet med de senaste riktlinjerna från lokala myndigheter.
Ørjan Olsvik, professor i medicinsk mikrobiologi vid Norges arktiska universitet, kommer också att ge oss råd och stödja våra medicinska team ombord för att göra våra resor ännu säkrare. Professor Olsvik har över tio års arbetserfarenhet på Centers for Diseases Control and Prevention (CDC) i Amerika, där han har tillhandahållit rådgivning till kryssningsfartyg kring virus- och sjukdomsutbrott. Han har även arbetat för Världshälsoorganisationen (WHO), FN och Nato.
Du kan vara förvissad om att både du och ditt äventyr är säkra hos oss.
Redigerades senast: 2020-10-13 15:17
Innan ombordstigning
För att skydda andra gäster och vår besättning måste vi se till att de som går ombord på våra fartyg inte är smittade med covid-19 eller andra smittsamma sjukdomar. Det är viktigt att du uppger sanningsenligt att du inte har några symtom på covid-19 innan du kan gå ombord på våra fartyg.
Innan du går ombord på fartyget måste du lämna in ett självdeklarationsformulär där du bekräftar att du inte har haft några symtom på covid-19 eller har kommit i kontakt med någon som har haft symtom på covid-19 de senaste 14 dagarna.
Du måste också bekräfta ditt samtycke till att följa alla relevanta och rådande reserestriktioner från de norska myndigheterna (för resor som börjar och slutar i Norge).
Håll utkik efter ett e-postmeddelande med detta självdeklarationsformulär 24 timmar före avresan. Formuläret har ifyllbara fält där du ska ange dina svar och det kan skickas tillbaka till oss via e-post. Om du inte kan fylla i formuläret digitalt finns det papperskopior tillgängliga när du anländer till incheckningen.
Var noga med att fylla i all nödvändig information. Vi kan utöva vår rätt att neka ombordstigning om delar av formuläret saknas eller är ofullständiga.
Ombordstigning och avstigning
När du går ombord eller stiger av fartyget ber vi alla, både gäster och besättningsmedlemmar, att vidta ett antal försiktighetsåtgärder, såsom användning av munskydd, temperaturmätning i pannan och god handhygien.
- Du kommer att behöva bära munskydd vid ombordstigning och avstigning.
- Du uppmanas att tvätta eller desinficera händerna när du går ombord eller stiger av fartyget.
- Din temperatur kommer att mätas av vår kontaktlösa feberskanner. Vi kan genomföra denna procedur när som helst under resan.
- Expeditionskryssningar: Ett högst 72 timmar gammalt negativt provsvar för covid-19 krävs av alla gäster och hela vår besättning innan de går ombord. Du kommer att få information om testkrav före avresedatumet.
- Expeditionskryssningar: Vårt medicinska team kommer att genomföra feberscanning vid ombordstigning och under resan, och kan utifrån dessa resultat ta snabba tester för covid-19. Endast expeditionskryssning
Social distansering
Vi har lagt ut golvmarkeringar, utökat tjänsterna i hytten och anpassat vårt arbetssätt för att ge dig mer utrymme för social distansering när du är ombord.
Munskydd och ansiktsskydd
Social distansering är inte alltid möjligt. Vår besättning bär därför munskydd eller ansiktsskydd på allmänna utrymmen, matserveringsområden och under hushållning och städning i gästhytter. Gästerna kommer också att behöva bära munskydd vid vissa situationer.
Alla gäster måste bära munskydd vid ombordstigning och avstigning, i korridorer, trappor, föreläsningssalar och i vetenskapscentret samt där social distansering inte är möjligt.
Städning
Städningen på våra fartyg har alltid utförts enligt högsta tänkbara standard. Den har nu förbättras ytterligare med nya rengöringsprotokoll för att förhindra spridningen av covid-19. Vi ber alla gäster att upprätthålla god handhygien genom att regelbundet tvätta händerna med tvål och vatten eller använda alkoholbaserad handdesinfektion. Handtvättsstationer finns utplacerade i närheten av alla allmänna utrymmen.
Alla allmänna utrymmen steriliseras ofta med elektrostatisk desinficering på våra kustfartyg och med UV-ljus och elektrostatisk desinficering på våra expeditionsfartyg. Förutom att städa ordentligt varje dag desinficeras alla hytter helt efter utcheckning.
KUSTFARTYG
- Offentliga områden desinficeras med elektrostatisk besprutning med BarrierTech som har bevisats eliminera covid-19 och certifierats enligt riktlinjerna från europastandarden.
- Hytterna desinficeras med BarrierTech, ett rengörings- och desinfektionsmedel som bevisats eliminera virus, såsom covid-19, på alla ytor. BarrierTech tillverkas i Norge och har certifierats enligt riktlinjerna från europastandarden.
- Strikta rengöringsrutiner säkerställs genom interna och externa hygieninspektioner. Externa partner anlitas för att genomföra både planerade och oanmälda hygieninspektioner på alla fartyg.
- Vi kontrollerar regelbundet ventilationsfiltren för uppvärmning, ventilation och luftkonditionering samt kvaliteten på dricksvattnet.
EXPEDITIONSFARTYG
- Strikta rengöringsrutiner upprätthålls genom interna och externa hygieninspektioner. Externa organ utför schemalagda och oanmälda hygieninspektioner på alla våra fartyg.
- En fullständig desinfektion av fartyget utförs varje dag med elektrostatisk besprutning med Micro Quat Extra, som har bevisats eliminera covid-19 och certifierats enligt riktlinjer från den tyska myndigheten för kontroll av virussjukdomar (DVV).
- Vi kontrollerar regelbundet ventilationsfiltren för uppvärmning, ventilation och luftkonditionering samt kvaliteten på dricksvattnet.
- Alla hytter desinficeras med Drysan Oxy, ett rengöringsmedel som bevisats döda virus, såsom covid-19, p�� alla ytor. Drysan har certifierats av den tyska myndigheten för kontroll av virussjukdomar (DVV).
Mat och dryck
Den utsökta maten ombord är en stor del av upplevelsen när du reser med oss. Vi har omorganiserat våra restauranger så att du kan njuta av dina måltider och inte behöver oroa dig över något annat.
-
Vi erbjuder fler sittningar och maten serveras direkt på din egen tallrik istället för i bufféformat.
-
Våra kockar serverar din önskade måltid direkt på din tallrik.
-
Alla menyer ombord kan hämtas digitalt via din smartphone.
-
Köket kommer att upprätthålla dess vanliga höga krav på hygien och kvalitet.
-
Alla köksredskap, bestick och porslin desinficeras mellan de olika sittningarna.
-
Vi ber dig att anlända till dina måltider i tid för att minska risken för kö.
-
Vid restaurangentrén genomför temperaturmätning med en kontaktlös skanner.
-
Vi har placerat handsprit vid restaurangens ingång.
-
Alla à la carte-köp registreras på en beröringsfri kortläsare för att begränsa kontantanvändningen.
-
Vi erbjuder hämtmat hela dagen om du vill äta i din hytt.
Utflykter och landstigningar
Vi har ett nära samarbete med våra lokala utflyktspartner för att se till att dessa unika tillvalsutflykter stämmer överens med såväl nationella riktlinjer som branschriktlinjer samt rutinerna på våra fartyg.
UTFLYKTER ILAND
Vissa utflykter iland kan tillfälligt ändras från deras beskrivning för att uppfylla nya krav. Möjliga förändringar kan inkludera:
- Minskade gruppstorlekar där det behövs för att möjliggöra social distansering
- Alla bussar som används för transfer till och från utflykterna körs på halv kapacitet och rengörs och desinficeras mellan resorna.
- All utrustning som tillhandahålls för utflykterna rengörs och desinficeras mellan användning.
- Gäster måste bära munskydd vid utflykter iland inomhus och på transferbussar, men inte vid utflykter utomhus när ett avstånd på minst en meter kan upprätthållas.
- Guider/personal/busschaufförer som är i kontakt med Hurtigrutens gäster måste bära munskydd.
EXPEDITIONSLANDSTIGNINGAR
- Tenderbåtar desinficeras av hygienteamet innan varje grupp går ombord på båten och alla pontoner och skenor desinficeras
- Landstigningar görs endast i nära samarbete med de lokala myndigheterna. Ingen shopping och inga kafé-/restaurangbesök. Alla grupper leds av utbildade expeditionsteam för att förebygga smittspridning
- Alla landstigningar vid lokalsamhällen får göras med högst 100 personer på land i grupper om högst 40 personer som leds av 2 medlemmar i expeditionsteamet per grupp
- Munskydd måste bäras av både besättningen och gästerna från avstigningen till och från tenderbryggan och under hela landstigningen och kryssningen
- All personlig teknisk utrustning för aktiviteter tvättas och desinficeras noggrant efter varje användning
- Inga landstigningar vid lokalsamhällen får göras på egen hand
- Med undantag för naturlandstigningar, där både guider och munskydd finns på landstigningsplatserna
Hälso- och säkerhetsofficerare
Varje fartyg har en utsedd officerare och ett team som ansvarar för hälsa och säkerhet ombord. Teamet står alltid till din tjänst när du reser med oss.
När vi åker längs den norska kusten har vi alltid nära till land och kan på så sätt snabbt komma åt hälso- och sjukvården där.
Det finns också en utsedd hälso- och säkerhetsofficerare ombord som kommer att samarbete med teamet för att noggrant övervaka säkerhetsåtgärderna mot smittspridning av covid-19
Expeditionskryssningar: Våra expeditionsfartyg är utrustade med ett litet sjukhus ombord och det finns alltid en läkare och minst en undersköterska till hands i besättningen.
Kustkryssningar: De två fartygen som för närvarande åker längs den norska kusten har en sjuksköterska i besättningen.
Det finns vägledande golvmarkeringar i hela fartyget för att hjälpa till att hålla säkra avstånd.
Vi har även minskat sittkapaciteten i våra restauranger och föreläsningssalar, men ökat antalet sittningar och föreläsningar. Du kan nu boka tid i förväg när du vill äta dina måltider.
Samma system gäller för användningen av fartygets inrättningar, såsom poolen, badtunnorna utomhus, bastun och gymmet. Genom att boka i förväg kan vi hjälpa gästerna att upprätthålla ett säkert avstånd och sanera dessa områden mellan bokningarna.
Om du inte vill lämna hytten så ofta kan du även dra nytta av en rad hyttjänster: