Säkrare tillsammans
Läs om våra procedurer, se våra videoklipp eller läs igenom våra vanliga frågor och svar för att bättre förstå våra protokoll ombord
Läs om våra procedurer, se våra videoklipp eller läs igenom våra vanliga frågor och svar för att bättre förstå våra protokoll ombord
För att skydda gäster och besättning måste vi se till att de som går ombord på våra fartyg inte är smittade med covid-19 eller andra smittsamma sjukdomar. Det är viktigt att du uppger sanningsenligt att du inte har några symtom på covid-19 innan du går ombord på våra fartyg.
Vårt medicinska team kan alltid genomföra snabbtester när det behövs, som ger svar på bara 20 minuter. En hälso- och säkerhetssamordnare och sjuksköterska jobbar ombord på alla resor längs den norska kusten.
Besättningen finns där för att se till att din resa blir så bekväm som möjligt. För att hålla alla säkra ber vi varje besättningsmedlem att följa ett antalstrikta protokoll.
Innan ombordstigning på fartyget kommer alla besättningsmedlemmar att genomgå en febermätning. Om mätningen visar en hög kroppstemperatur kommer vårt medicinska team att genomföra ett snabbtest för covid-19. Resultatet dröjer bara 20 minuter.
Varje gång du går ombord eller stiger av fartyget ber vi alla att vidta ett antal försiktighetsåtgärder, såsom att bära munskydd, genomgå febermätningar och hålla en god handhygien. Detta gäller både gäster och besättningsmedlemmar. Du måste även hålla minst en meters avstånd från andra gäster.
Om du inte redan har skickat in självdeklarationsformuläret till oss via e-post ska du fylla i det och lämna in det i receptionen. Har du inte fyllt i formuläret kan du inte gå ombord på fartyget.
Städningen på våra fartyg har alltid utförts enligt högsta tänkbara standard. Den har förbättrats ytterligare med nya rengöringsprotokoll för att förhindra spridningen av covid-19.
Den senaste vetenskapliga tekniken används på alla våra fartyg för att eliminera covid-19. Hytter och gemensamma utrymmen desinficeras genom elektrostatisk besprutning med BarrierTech, ett desinfektionsmedel som är bevisat effektivt mot viruset.
Alla gemensamma utrymmen desinficeras med denna lösning, en metod som godkänts av det norska läkemedelsverket. Produkten erbjuder långvarigt skydd och är 99,999 % effektiv mot de flesta typer av bakterier och virus. Det är en alkoholfri, pH-neutral och ej brandfarlig vätska som är säker både för dig och miljön på våra fartyg.
Vi har lagt ut golvmarkeringar, utökat tjänsterna i hytten och anpassat vårt arbetssätt för att ge dig mer utrymme när du är ombord.
Vi har lagt ut golvmarkeringar i våra fartyg och minskat antalet gäster för att se till att våra passagerare ombord håller ett tryggt och säkert avstånd mellan varandra.
Vi har minskat antalet platser i våra restauranger och du måste boka bord. Du kan även beställa mat för avhämtning och njuta av den i din egen hytt.
Gymmet, bastun och badtunnorna (i förekommande fall) kommer att vara öppna, men för högst två personer i taget. Om fartyget har fler än 50 passagerare ombord kommer ett registreringsformulär att finnas tillgängligt i receptionen.
Åtgärder för social distansering har införts på alla våra resor. Vår besättning bär munskydd i alla offentliga utrymmen, när måltider förbereds i köken och när din hytt städas. Gästerna måste också bära munskydd i alla offentliga utrymmen på fartyget. Munskydd måste även bäras i situationer där social distansering inte är möjligt. Gästerna måste följa de rådande munskyddskraven vid resetillfället.
Du kommer att behöva bära munskydd vid ombordstigning och avstigning. På andra platser eller i andra situationer där social distansering inte är möjligt ber vi dig bära munskydd, särskilt när du besöker lokalsamhällen längs kusten.
Vi har placerat ut golvmarkeringar i fartyget för att ange rekommenderade sociala avstånd och hjälpa våra gäster att bibehålla ett avstånd på minst en meter mellan varandra.
Att kunna njuta av utsökt mat ombord är en stor del av upplevelsen när du reser med oss, så vi har omorganiserat våra restauranger för att se till att du är säker medan du äter.
Vi erbjuder fler sittningar för varje måltid så att vi kan upprätthålla det rekommenderade avståndet mellan borden och vi serverar enskilda rätter i stället för buffé. Du måste boka bord i förväg via vårt bokningssystem.
Vi ber dig att vara på plats för din måltid vid avtalad tid för att minimera köer och följa golvmarkeringarna för att upprätthålla ett säkert avstånd till andra gäster.
Vi kommer att kontrollera din kroppstemperatur med en kontaktlös febertermometer vid restaurangens entré och du kommer även att behöva tvätta händerna med handsprit innan du får gå in i restaurangen.
Alla köp görs genom ditt kontaktlösa cruise card för att begränsa antalet beröringsytor.
Våra kök upprätthåller högsta standard för hygien och kvalitet. Köksredskap, bestick och porslin diskas och desinficeras efter användning och detsamma gäller för beröringsytor som bänkar, diskar och dörrar.
Om du föredrar att äta i din hytt erbjuder vi takeaway för alla måltider. Alla menyer finns tillgängliga via din smartphone, och du kan sedan hämta din beställning i restaurangerna. Den här tjänsten erbjuds varje dag mellan 07.00 och 22.00.
Vi har även ett nära samarbete med våra lokala utflyktspartner för att se till att utflykterna alltid följer nationella riktlinjer och branschstandarder. Vi kräver att alla våra utflyktspartner följer de striktaste säkerhetsåtgärderna för att kunna erbjuda utflykter till våra gäster.
Vissa utflykter kan komma att avvika från den ursprungliga beskrivningen för att uppfylla nya säkerhetskrav. Det kan leda till att storleken på grupperna minskas eller tillgången till vissa platser begränsas. Utflykterna kan även ställas in om nödvändiga säkerhetsåtgärder inte vidtagits.
Alla transferbussar desinficeras mellan varje resa. All utrustning som tillhandahålls desinficeras också mellan varje tillfälle den används.
Gäster, personal och bussförare måste alltid bära munskydd under utflykter på land.
Vårt nuvarande protokoll är utformat för att hålla dig säker. Vi följer statliga riktlinjer och anpassar vår policy för att följa de regler som anges. Alla protokoll kan komma att ändras.
Våra fartyg som färdas längs den norska kusten har en sjuksköterska och en särskild hälso- och säkerhetssamordnare ombord. Detta team finns alltid till hands när du reser med oss. När vi åker längs den norska kusten har vi aldrig långt till land och kan på så sätt snabbt få tillgång till sjukvård och sjukhus om behov skulle uppstå.
Det är vårt ansvar att se till att våra gäster och besättningsmedlemmar skyddas mot infektioner när de reser med oss. Om du utvecklar symtom på covid-19 under resan ber vi dig därför att självisolera i din hytt och meddela oss omedelbart genom att kontakta receptionen. Vårt medicinska team kommer att komma till din hytt för att genomföra ett snabbtest för covid-19 som ger dig svar på endast 20 minuter. Ju tidigare du informerar oss, desto snabbare kan vi agera för att isolera möjlig spridning.
Om testresultatet är positivt kommer vi omedelbart att följa protokoll för spårning och tester i samarbete med lokala myndigheter. För att förhindra att viruset sprids till andra kommer du att behöva självisolera i din hytt och vi kommer att fortsätta att göra vårt yttersta för att din vistelse ska vara så bekväm som möjligt. Ventilationssystemen i våra fartyg återanvänder inte luften, vilket eliminerar luftöverföring av viruset.
Följande lättnader av restriktioner gäller för resor från och med 1 juni 2021:
Om du planerar att resa och är osäker på om du är frisk ber vi dig att kontrollera ditt tillstånd hos en läkare och ta ett covid-19-test. Undvik att resa om du misstänker att du är sjuk.
Innan du tillåts kliva ombord måste du fylla i ett formulär för självdeklaration. Du måste svara uppriktigt på ett antal frågor om din covid-19-historik.
Vid ombordstigning kontrollerar vi samtliga gästers kroppstemperatur med en kontaktfri skanner. Det sker också vid ingångarna till restaurangerna. För att resa med oss måste du gå med på att din kroppstemperatur kontrolleras.
Det finns alltid ett medicinskt team ombord. Hela besättningen kommer att se till att åtgärder mot covid-19 efterlevs och noggrant hålla uppsikt över säkerhetsprotokollen ombord. En sjuksköterska finns också på plats ombord för att hålla dig säker.
Endast passagerare med symtom kommer att testas. Besättningen kommer fortsätta att testas oavsett symtom.
Om du får symptom under resan ska du isolera dig i din hytt och meddela receptionen omedelbart. Läkarteamet kommer att komma till din hytt och utföra ett snabbtest för covid-19.
Det finns golvdekaler som indikerar ett lämpligt avstånd till andra. Vår besättning ser till att avstånd hålls, både när du går ombord och när du lämnar fartyget.
Ja, du kan resa utan att boka en hytt vid resor från hamn till hamn under en och samma dag.
Du måste boka en hytt om du befinner dig på fartyget mellan 23:00 och 06:00.
Du måste boka din resa i förväg. På grund av de förebyggande åtgärderna tillåter vi inte spontanbesök för tillfället.
Gymmet, bastun och badtunnorna (i förekommande fall) kommer att vara öppna, men för högst två personer i taget. Om fartyget har fler än 50 passagerare ombord kommer ett registreringsformulär att finnas tillgängligt i receptionen.
Bär munskydd i alla gemensamma utrymmen inomhus – förutom när du sitter ner i en av våra restauranger.
Ute på däck kommer du också att behöva bära munskydd tills vidare.
Vi övervakar noggrant hälsosituationen ombord. Kontakta vår besättning ombord för att få veta mer om nuvarande status och regleringar.
Det är viktigt att du anländer i tid för din avtalade bokning. Om du är sen kan vi bli tvungna att göra en ombokning.
Följ golvmarkeringarna som visar det rekommenderade avståndet till andra gäster.
Du kommer att behöva desinficera dina händer vid sanitetsstationen vid dörren. Du måste använda feberskannern för att kunna gå in i restaurangen.
Ja, förutom när du sitter vid ditt bord. Gäster måste också bära munskydd ute på däck.
Lättnader av restriktioner för resor från och med 1 juni 2021
Du kan besöka lokala samhällen och röra dig fritt, förutom där lokala restriktioner gäller. Om ett virusutbrott har inträffat där vi lägger till kommer du inte att kunna besöka platsen.
Bär munskydd. Vid besök i lokalsamhällen under dessa prövande tider ber vi dig att alltid bära munskydd och följa lokala protokoll för infektionskontroll. Vi vidtar åtgärder för att undvika att virus tar sig ombord på fartyget, så att du kan slappna av och vara trygg när du reser med oss.
Nej. Just nu är det inte tillåtet att ta emot besök ombord.
Vi har snabbtester för covid-19 på alla våra fartyg. Testerna utförs av vårt läkarteam vid behov. Det finns en sjuksköterska ombord på alla seglingar längs den norska kusten.
Stanna i din hytt och meddela oss genast genom att ringa till receptionen. Ett läkarteam kommer till din hytt för att utvärdera ditt tillstånd. Om du har symptom på covid-19 kommer det medicinska teamet att utföra ett snabbtest för covid-19 för att bekräfta detta.
Om testet är positivt och du har smittats av covid-19 kommer du och de personer du har haft nära kontakt med att behöva isolera er i era hytter tills nationella hälsomyndigheter har informerats om situationen.
Det finns många sjukhus längs den norska kusten. Vi befinner oss aldrig långt från land eller sjukvården där. I nödsituationer reser vi till närmaste hamn som erbjuder medicinsk hjälp, eller så kommer en helikopter att skickas för att ta dig till närmaste sjukhus.
Ja, om vi har en bekräftad covid-19-infektion ombord kommer alla gäster att informeras. Om det sker kan vi komma att återinföra fler restriktioner ombord för att undvika att viruset sprids. Beslut om restriktioner kommer att fattas i samråd med nationella hälsomyndigheter.
Medlemmar av besättningen måste fylla i formulär för självdeklaration och måste vara friska för att kunna gå ombord på fartyget. Vi har snabbtester som ger svar på 20 minuter på alla våra fartyg. Vi kommer alltid att följa den norska regeringens riktlinjer för att hålla alla säkra.
Om någon i besättningen börjar må dåligt kommer hen att isoleras och testas för covid-19. Om besättningsmedlemmen testar positivt isoleras hen i en hytt som är avsatt för just detta användningsområde. Vi genomför ett särskilt testprogram för vår besättning för att upprätthålla säkerheten för alla.
Ja, vi seglar med färre passagerare. Vi kommer att segla med ett reducerat antal passagerare så länge som social distansering rekommenderas som en förebyggande åtgärd i en pågående, global pandemi. Vi har många fartyg i olika storlekar, så det exakta antalet medpassagerare varierar mellan våra olika fartyg. Detta låter dig hålla ett rimligt avstånd till andra. Dessutom får du ännu mer utrymme på ett redan rymligt fartyg.
Du måste boka din resa i förväg. På grund av rådande förebyggande åtgärder tillåter vi inte några spontanbesök för närvarande.
Innan du tillåts gå ombord måste du fylla i ett formulär för självdeklaration. Du måste svara uppriktigt på ett antal frågor om din covid-19-historik.
Du måste acceptera att din kroppstemperatur mäts vid avresa och innan du går in i våra restauranger.
Du måste också gå med på att testas för covid-19 om en temperaturkontroll visar på hög kroppstemperatur, eller om du har symtom som måste verifieras.
Du måste upprätthålla social distansering och bära munskydd i alla offentliga utrymmen på fartyget, förutom när du sitter ner i någon av våra restauranger.
Vi ber dig också att bära munskydd ute på däck.
Tvätta och desinficera dina händer ofta, och alltid innan du går in i restaurangerna.
Om du inte mår bra eller om du tror att du är sjuk ber vi dig att isolera dig i din hytt och ringa receptionen omedelbart. Det medicinska teamet kommer att kontrollera ditt tillstånd och genomföra ett covid-19-test.
Informationsskärmar är placerade på flera platser ombord och viktig säkerhetsinformation meddelas på dessa. Du kan alltid ringa till receptionen från din hytt.
Du kan fråga vår personal i receptionen eller någon av medlemmarna i vår besättning. De kommer att kunna assistera dig eller kontakta någon som kan hjälpa dig. Du kan även ringa till receptionen med hjälp av telefonen i din hytt.
Fartyget städas och desinficeras mellan varje resa och alla hytter städas och desinficeras efter att de använts.
Vi använder ett rengöringsmedel som bevisligen eliminerar virus på alla ytor som vidrörs. Vi använder elektrostatisk städning med starka desinficeringsmedel i alla områden på fartyget ofta. Alla offentliga utrymmen desinficeras med foggning, som bevisligen eliminerar virus.
Vi kontrollerar regelbundet våra system för uppvärmning, ventilation och luftkonditionering (HVAC). Vi granskar löpande kvaliteten på dricksvattnet ombord.
Externa partner anlitas för att genomföra annonserade och oannonserade hygieninspektioner på alla våra fartyg.
Luft cirkulerar inte mellan de olika hytterna på våra fartyg. Överföring av virus mellan hytter kan därför inte ske.